एक प्रभावी परियोजना हितधारक प्रबंधन करना सीखें

प्रोजेक्ट स्टेकहोल्डर मैनेजमेंट का यह लेख प्रोजेक्ट मैनेजमेंट फ्रेमवर्क के 10 नॉलेज एरिया में से एक के बारे में बात करता है। यह आपको इस नॉलेज एरिया में शामिल विभिन्न प्रक्रियाओं, इनपुट्स और आउटपुट पर भी जानकारी देगा।

अधिकांश परियोजनाएं खराब हितधारक प्रबंधन के कारण विफल हो जाती हैं क्योंकि हितधारक उन महत्वपूर्ण कारकों में से एक हैं जो किसी परियोजना की सफलता या विफलता को तय करने में बहुत बड़ी भूमिका निभाते हैं। प्रोजेक्ट स्टेकहोल्डर मैनेजमेंट के इस लेख में, मैं आपको पूरी जानकारी दूंगा कि वास्तव में ये स्टेकहोल्डर कौन हैं और इसमें शामिल विभिन्न प्रक्रिया के साथ एक अलग ज्ञान क्षेत्र उनके प्रबंधन के लिए क्यों समर्पित किया गया है।

नीचे उन विषयों पर चर्चा की जाएगी, जिन पर मैं इस लेख में चर्चा करूंगा:





यदि आप परियोजना प्रबंधन की अवधारणाओं में महारत हासिल करना चाहते हैं और ए , आप हमारे प्रशिक्षक के नेतृत्व में जांच कर सकते हैं जहां इन विषयों को गहराई से कवर किया गया है।

प्रोजेक्ट स्टेकहोल्डर मैनेजमेंट क्या है?

प्रोजेक्ट स्टेकहोल्डर प्रबंधन परियोजना प्रबंधन ढांचे के दस ज्ञान क्षेत्रों में से एक है जो विशेष रूप से एक परियोजना में शामिल संसाधनों से संबंधित है। के अनुसार ,



जावा बस समय संकलक में
प्रोजेक्ट स्टेकहोल्डर मैनेजमेंट में लोगों, समूहों, या संगठनों की पहचान करने के लिए आवश्यक प्रक्रियाएं शामिल हैं जो परियोजना पर प्रभाव डाल सकती हैं या प्रभावित हो सकती हैं, हितधारक की अपेक्षाओं और परियोजना पर उनके प्रभाव का विश्लेषण करने के लिए, और परियोजना निर्णयों में प्रभावी रूप से आकर्षक हितधारकों के लिए उचित प्रबंधन रणनीतियों को विकसित करने के लिए। और निष्पादन।

परियोजना हितधारक प्रबंधन वह प्रक्रिया है जहां ए परियोजना में शामिल निवेशकों के साथ उत्पादक संबंधों को बनाने, निगरानी करने और बनाए रखने की आवश्यकता है। यह ज्यादातर परियोजना में अपने प्रारंभिक निवेश से प्राप्त परिणाम के बारे में हितधारकों की अपेक्षाओं को उचित रूप से प्रभावित करके किया जाता है। यह मौजूदा निवेशक की संतुष्टि और इसके अलावा नए निवेशकों की आवश्यकता के अनुसार लेकिन एक नैतिक तरीके से भर्ती करके अपने निर्धारित लक्ष्यों की ओर एक व्यवसाय में मदद करता है।

परियोजना हितधारक प्रबंधन को और अधिक विस्तार से समझाने से पहले, आपको एक स्पष्ट समझ होनी चाहिए कि हितधारक कौन है।

किसी भी व्यवसाय में, एक हितधारक आम तौर पर किसी कंपनी या परियोजना में एक निवेशक होता है और कंपनियों के व्यावसायिक निर्णयों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यदि कंपनी के साथ-साथ एक नियमित कर्मचारी भी हो सकता है, तो एक हितधारक को इक्विटी धारक होने की आवश्यकता नहीं है। इसे सरल शब्दों में कहें तो हितधारक तीन प्रकार के होते हैं:



  1. आंतरिक हितधारक: ये वे लोग हैं जो संगठन में काम करते हैं या काम करते हैं जैसे कि व्यापार साझेदार, बोर्ड के सदस्य और कर्मचारी।
  2. बाहरी हिस्सेदार: ये वे लोग हैं जो किसी व्यवसाय के प्रदर्शन और परिणामों से प्रभावित होते हैं जैसे स्थानीय शहर की सरकार, सामुदायिक निवासी, गैर-लाभकारी व्यवसाय प्रायोजक, व्यापार मीडिया आदि।
  3. कनेक्टेड हितधारकों: इस समूह में शेयरधारक, विक्रेता, आपूर्तिकर्ता, खुदरा विक्रेता, ठेकेदार, ग्राहक, थोक व्यापारी, बिक्री प्रतिनिधि, वितरक आदि शामिल हैं।

इसे समाप्त करने के लिए, आप कह सकते हैं कि एक हितधारक एक व्यक्ति या ऐसे लोगों का एक समूह है, जिनकी आपकी परियोजना में रुचि है और यह उसके डिलिवरेबल्स / आउटपुट से प्रभावित होगा। इस प्रकार एक परियोजना प्रबंधक के लिए, उन मूल्यों और मुद्दों को समझना बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है, जिन्हें हल करने के लिए हितधारकों के पास है। हितधारकों के मुद्दों को संबोधित करना किसी भी संभावित संघर्ष से बचने और यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत आवश्यक है कि परियोजना के पूरा होने तक हर कोई संतुष्ट रहे।

मुझे आशा है कि यह स्पष्ट है कि एक हितधारक कौन है और वह एक संगठन में क्या भूमिका निभाता है। आगे बढ़ते हुए, आइए अब उचित हितधारक प्रबंधन के साथ देखें कि किसी परियोजना को कैसे लाभान्वित किया जा सकता है।

प्रोजेक्ट स्टेकहोल्डर मैनेजमेंट की जरूरत

  1. हितधारक की पहचान: आपकी परियोजना में मूल्यवान हितधारकों की बेहतर पहचान और जुड़ाव के साथ, परियोजना के कार्यान्वयन से परियोजना प्रबंधकों को अधिक लाभ होगा।
  2. संबंध बनाना: हितधारक प्रबंधन हितधारकों के साथ प्रारंभिक संबंध बनाने में मदद करता है जो उन्हें परियोजना में पहले संलग्न करने की ओर ले जाता है। यह जनता के साथ तालमेल बनाने में वास्तव में मददगार है।
  3. कम आश्चर्य और बेहतर संचार: चूंकि सब कुछ अच्छी तरह से चर्चा की गई है और हितधारकों के साथ संचार किया गया है, यह गार्ड से पकड़े जाने की संभावना को कम करता है और बदले में पुनरावृत्तियों या संशोधनों की संख्या को कम करता है।
  4. जरूरतों और चिंताओं की बेहतर समझ: हितधारक प्रबंधन के साथ, आपको अपनी परियोजना में शामिल प्रत्येक हितधारक के साथ संवाद करने को मिलता है जो परियोजना के बारे में उनके विचार और संबंधित चिंताओं के बारे में स्पष्ट दृष्टिकोण प्राप्त करने में मदद करता है।
  5. बेहतर समय और धन निवेश: हितधारक प्रबंधन आपको उन हितधारकों के साथ पाश में रखता है जिनके परिणामस्वरूप निरंतर इनपुट और उनसे नियमित प्रतिक्रिया होती है। यह सुनिश्चित करता है कि आप जिन कार्यों पर काम कर रहे हैं, वे परियोजना के लिए उच्चतम मूल्य रखते हैं।
  6. खुश हितधारक: चूंकि आप अपने हितधारकों को एक उचित पाश में रख रहे हैं और नियमित भागीदारी के साथ, वे खुश और संतुष्ट महसूस करेंगे।
  7. बेहतर प्रतिष्ठा: प्रोजेक्ट मैनेजर होने के नाते बाजार में अच्छा तालमेल रखना बहुत जरूरी है। अच्छे हितधारक प्रबंधन कौशल के साथ, आप अपनी परियोजनाओं में लोगों के साथ अच्छी तरह से संबंधित हो सकते हैं जो बदले में सितारों को आपकी प्रतिष्ठा में जोड़ने में आपकी मदद करेंगे।

अब वहआप एक परियोजना में हितधारक प्रबंधन के लिए विभिन्न लाभों और आवश्यकता के बारे में जानते हैं, चलो अब वास्तव में आंतरिक रूप से कैसे काम करता है, इस बारे में बेहतर जानकारी प्राप्त करने के लिए गहराई से गोता लगाएँ।

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परियोजना हितधारक प्रबंधन प्रक्रियाएं

परियोजना हितधारक प्रबंधन चार प्रक्रियाएँ होती हैं। वे:

  1. हितधारकों की पहचान करें
  2. योजना हितधारक सगाई
  3. स्टेकहोल्डर प्रबंधन की व्यवस्था करें
  4. मॉनिटर हितधारक सगाई

हितधारकों की पहचान करें

परियोजना हितधारक प्रबंधन की प्रारंभिक प्रक्रिया है हितधारकों की पहचान करें। इस प्रक्रिया में, परियोजना हितधारकों की नियमित रूप से पहचान की जाती है, उनका विश्लेषण किया जाता है और उनसे संबंधित विभिन्न जानकारी जैसे कि उनके हित, भागीदारी, अन्योन्याश्रयता, प्रभाव, और परियोजना की सफलता पर संभावित प्रभाव का दस्तावेजीकरण किया जाता है। यह पूरे प्रोजेक्ट जीवनचक्र में आवधिक अंतराल पर किया जाता है जो परियोजना में शामिल प्रत्येक हितधारक की सगाई के लिए आवश्यक उपयुक्त फोकस की पहचान करने में परियोजना टीम की मदद करता है।

नीचे मैंने परियोजना हितधारक प्रबंधन की इस प्रक्रिया में शामिल विभिन्न इनपुट्स, तकनीकों और आउटपुट को नीचे सूचीबद्ध किया है:

इनपुट्स उपकरण और तकनीक आउटपुट
  1. परियोजना चार्टर
  2. व्यावसायिक दस्तावेज़
    • व्यापार का मामला
    • लाभ प्रबंधन योजना
  3. परियोजना प्रबंधन योजना
    • संचार प्रबंधन योजना
    • हितधारक सगाई योजना
  4. परियोजना के दस्तावेज
    • लॉग बदलें
    • समस्या लॉग
    • आवश्यकताएँ प्रलेखन
  5. समझौते
  6. उद्यम पर्यावरणीय कारक
  7. संगठनात्मक प्रक्रिया संपत्ति
  1. विशेषज्ञ निर्णय
  2. डेटा इक्कट्ठा करना
    • डेटा एकत्रित करना प्रश्नावली और सर्वेक्षण
    • विचार मंथन
  3. डेटा विश्लेषण
    • हितधारक विश्लेषण
    • दस्तावेज़ विश्लेषण
  4. डेटा प्रतिनिधित्व
    • स्टेकहोल्डर मैपिंग / प्रतिनिधित्व
  5. बैठकें
  1. स्टेकहोल्डर रजिस्टर
  2. परिवर्तन अनुरोध
  3. परियोजना प्रबंधन योजना अद्यतन
    • आवश्यकताएँ प्रबंधन योजना
    • संचार प्रबंधन योजना
    • जोखिम प्रबंधन की योजना
    • हितधारक सगाई योजना
  4. प्रोजेक्ट दस्तावेज़ अद्यतन
    • संचय लॉग
    • समस्या लॉग
    • जोखिम रजिस्टर

योजना हितधारक सगाई

प्रोजेक्ट स्टेकहोल्डर मैनेजमेंट की दूसरी प्रक्रिया प्लान स्टेकहोल्डर एंगेजमेंट है। इस प्रक्रिया में, परियोजना पर हितधारकों को उनकी आवश्यकताओं, रुचियों, अपेक्षाओं और अव्यक्त प्रभाव के आधार पर शामिल करने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों पर विचार किया जाता है। यह पूरे समय के अंतराल पर किया जाता है और एक यथार्थवादी योजना विकसित करने में मदद करता है जो हितधारकों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत कर सके।

नीचे दी गई तालिका में, मैंने इस प्रक्रिया में शामिल विभिन्न इनपुट्स, टूल्स और तकनीकों और आउटपुट को नीचे सूचीबद्ध किया है:

इनपुट्स उपकरण और तकनीक आउटपुट
  1. परियोजना चार्टर
  2. परियोजना प्रबंधन योजना
    • संसाधन प्रबंधन योजना
    • संचार प्रबंधन योजना
    • जोखिम प्रबंधन की योजना
  3. परियोजना के दस्तावेज
    • संचय लॉग
    • लॉग बदलें
    • समस्या लॉग
    • परियोजना अनुसूची
    • जोखिम रजिस्टर
    • स्टेकहोल्डर रजिस्टर
  4. समझौते
  5. उद्यम पर्यावरणीय कारक
  6. संगठनात्मक प्रक्रिया संपत्ति
  1. विशेषज्ञ निर्णय
  2. डेटा इक्कट्ठा करना
    • बेंचमार्किंग
  3. डेटा विश्लेषण
    • धारणा और बाधा विश्लेषण
    • मूल कारण विश्लेषण
  4. निर्णय लेना
    • वरीयता / रैंकिंग
  5. डेटा प्रतिनिधित्व
    • मन मानचित्रण
    • हितधारक सगाई आकलन मैट्रिक्स
  6. बैठकें
  1. हितधारक सगाई योजना

स्टेकहोल्डर प्रबंधन की व्यवस्था करें

इसकी अगली प्रक्रिया स्टेकहोल्डर एंगेजमेंट को मैनेज करना है। इस प्रक्रिया में, बेहतर संचार के लिए विभिन्न कदम उठाए जाते हैं और हितधारकों के साथ काम करना बनाए रखा जाता है ताकि परियोजना के अंत तक उनकी सभी जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके। इसके साथ ही उनकी चिंताओं और मुद्दों पर ध्यान दिया जाता है और उचित हितधारक भागीदारी को बढ़ावा दिया जाता है। यह पूरे प्रोजेक्ट जीवनचक्र में किया जाता है और एक परियोजना प्रबंधक को हितधारकों से समर्थन बढ़ाने और प्रतिरोध को कम करने में मदद करता है।

मैंने इस प्रक्रिया में शामिल विभिन्न इनपुट्स, टूल्स और तकनीकों और आउटपुट को नीचे सूचीबद्ध किया है:

इनपुट्स उपकरण और तकनीक आउटपुट
  1. परियोजना प्रबंधन योजना
  2. परियोजना के दस्तावेज
    • लॉग बदलें
    • समस्या लॉग
    • सबक सीखा रजिस्टर
    • स्टेकहोल्डर रजिस्टर
  3. उद्यम पर्यावरणीय कारक
  4. संगठनात्मक प्रक्रिया संपत्ति
  1. विशेषज्ञ निर्णय
  2. संचार कौशल
    • प्रतिपुष्टि
  3. पारस्परिक और टीम कौशल
  4. जमीन के नियम
  5. बैठकें
  1. परिवर्तन अनुरोध
  2. परियोजना प्रबंधन योजना अद्यतन
    • संचार प्रबंधन योजना
    • हितधारक सगाई योजना
  3. प्रोजेक्ट दस्तावेज़ अद्यतन
    • लॉग बदलें
    • समस्या लॉग
    • सबक सीखा रजिस्टर
    • स्टेकहोल्डर रजिस्टर

मॉनिटर हितधारक सगाई

मॉनिटर हितधारक सगाई परियोजना हितधारक प्रबंधन ज्ञान क्षेत्र की अंतिम प्रक्रिया है। जैसा कि नाम से पता चलता है, इस प्रक्रिया में प्रोजेक्ट हितधारकों के रिश्तों की निगरानी की जाती है और सगाई की योजनाओं और रणनीतियों का उपयोग करके हितधारकों को संलग्न करने के लिए विभिन्न रणनीतियों को क्रमबद्ध किया जाता है। इस प्रक्रिया को पूरे दौरान किया जाता है और निहित हितधारक सगाई गतिविधियों की दक्षता और प्रभावशीलता को बढ़ाने के साथ-साथ बनाए रखने में मदद करता है। यह प्रक्रिया निष्पादित करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है जबकि परियोजना विकसित होती है और इसके विकास का वातावरण बदलता रहता है।

इस प्रक्रिया में शामिल विभिन्न इनपुट, उपकरण और तकनीक और आउटपुट को नीचे सूचीबद्ध किया गया है:

इनपुट्स उपकरण और तकनीक आउटपुट
  1. परियोजना प्रबंधन योजना
  2. परियोजना के दस्तावेज
    • समस्या लॉग
    • सबक सीखा रजिस्टर
    • परियोजना संचार
    • जोखिम रजिस्टर
    • स्टेकहोल्डर रजिस्टर
  3. कार्य प्रदर्शन डेटा
  4. उद्यम पर्यावरणीय कारक
  5. संगठनात्मक प्रक्रिया संपत्ति
  1. डेटा विश्लेषण
    • वैकल्पिक विश्लेषण
    • मूल कारण विश्लेषण
    • हितधारक विश्लेषण
  2. निर्णय लेना
    • मल्टीक्रिटेरिया निर्णय विश्लेषण
    • मतदान करना
  3. डेटा प्रतिनिधित्व
    • हितधारक सगाई आकलन मैट्रिक्स
  4. संचार कौशल
    • प्रतिपुष्टि
    • प्रस्तुतियाँ
  5. पारस्परिक और टीम कौशल
    • स्फूर्ति से ध्यान देना
    • सांस्कृतिक जागरूकता
    • नेतृत्व
    • नेटवर्किंग
    • राजनीतिक जागरूकता
  6. बैठकें
  1. कार्य प्रदर्शन की जानकारी
  2. परिवर्तन अनुरोध
  3. परियोजना प्रबंधन योजना अद्यतन
  4. प्रोजेक्ट दस्तावेज़ अद्यतन
    • समस्या लॉग
    • सबक सीखा रजिस्टर
    • जोखिम रजिस्टर
    • स्टेकहोल्डर रजिस्टर

यह हमें इस परियोजना के हितधारक प्रबंधन लेख के अंत में लाता है। आशा है कि इसने आपके ज्ञान को जोड़ने में मदद की। यदि आप और अधिक जानने की इच्छा रखते हैं या आप मेरे अन्य लेख भी देख सकते हैं।

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